Menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan adalah hal yang penting untuk membangun loyalitas. Anda harus memiliki informasi terupdate untuk menentukan target penjualan dan strategi mendapatkan profit. Banyaknya data tentang pelanggan sering membuat pebisnis kebingungan untuk menerjemahkannya. System CRM mempermudah pengusaha mendapatkan gambaran yang jelas tentang pelanggan.
System CRM memungkinkan pengusaha melihatnya hanya pada satu dashboard. Dengan adanya CRM, anda bisa mengetahui riwayat pelanggan sebelumnya, bahkan memasukkan informasi melalui media sosial, apa saja yang mereka sukai. Tidak hanya bagi pebisnis, solusi CRM ini juga penting bagi marketer dalam mengoptimalkan kampanye.
Apa itu CRM?
CRM adalah kepanjangan dari Customer Relationship Management. CRM merupakan teknologi untuk mengelola semua interaksi perusahaan dengan pelanggan dan calon pelanggan. Tujuannya adalah meningkatkan hubungan bisnis untuk mengembangkan bisnis anda. System CRM membantu perusahaan tetap terhubung dengan pelanggan, merampingkan proses dan meningkatkan keuntungan.
Salesforce, Software CRM Terbaik dan Direkomendasikan
Salesforce adalah perusahaan cloud computing service as a software (SaaS) yang khusus menangani customer relationship management (CRM). Layanan Salesforce memungkinkan bisnis menggunakan teknologi cloud untuk terhubung dengan pelanggan ataupun calon pelanggan. Software ini telah menjadi software terpenting bagi keberhasilan pelanggan dan membantu bisnis melacak aktivitas pelanggan, memasarkannya pada pelanggan dan masih banyak lagi layanan yang lainnya.
Apa Layanan Salesforce untuk Bisnis Kecil?
Sales
Dengan layanan ini, anda bisa mendapatkan kebutuhan untuk menutup transaksi serta menyenangkan perasaan pelanggan, entah itu hanya dasar-dasar untuk mengelola akun, kontak dan proses penjualan atau CRM yang lengkap dan bisa disesuaikan. Salesforce memungkinkan semua informasi pelanggan berada pada satu tempat sehingga tim bisa mengaksesnya dengan lebih mudah.
Service
Salesforce service membantu banyak pihak untuk mendapatkan kepuasan. Ini membantu mendukung tim untuk bekerja dengan lebih cepat. Ini bisa mengotomatiskan tugas admin yang berlebihan sehingga tim anda bisa melakukan yang terbaik dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Tidak hanya team, software ini bisa mempermudah pelanggan dalam mendapatkan layanan kapan saja dengan menggunakan chatbots. Bahkan pelanggan bisa mandiri dengan tool yang mudah digunakan.
Marketing
Dengan tool marketing yang tepat, anda bisa mendapatkan koneksi yang berkualitas tinggi. Tidak perlu mempekerjakan banyak marketer lagi. Pardot dari Salesforce akan membantu perusahaan anda menciptakan email pemasaran professional dan menarik dalam waktu yang cepat. Dengan menggunakan Salesforce Pardot, anda bisa mengetahui dimana anda harus fokus untuk mendapatkan lebih banyak uang. Lacak prospek dan asalnya untuk mengetahui mana yang paling efektif bahkan anda bisa menyambungkannya ke Google AdWords untuk melacak ROI.
Essentials
Salesforce Essentials bisa memenuhi kebutuhan CRM untuk pebisnis. Hanya dengan satu aplikasi saja, anda bisa memenangkan pelanggan dan membuat pelanggan merasa lebih senang. Salesforce Essentials membantu pebisnis untuk bangun dan berlari dalam hitungan menit, melakukan penjualan dengan lebih cerdas dan lebih cepat, terlibat dengan pelanggan pada channel apapun.
Core Freelancers bisa membantu mempermudah CRM perusahaan anda dengan Salesforce. Kami akan membantu anda untuk menginstall Salesforce dan mendapatkan license. Kami juga akan mengajari anda cara menggunakannya.
